Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều khoản chung

79kong (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Mậu Binh và các trò chơi khác thông qua trang web 79kong.lat cùng các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 79kong và người dùng ("Người Chơi") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Nền tảng. Điều Khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và các quy định riêng biệt của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi.

• Điều Khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc giữa Người Chơi và 79kong kể từ thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Ngôn ngữ chính thức để giải thích và thực thi Điều Khoản là tiếng Việt.
• Mọi tài liệu pháp lý bằng ngôn ngữ khác chỉ có giá trị tham khảo.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép sử dụng dịch vụ của 79kong, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 79kong áp dụng chính sách 18+ cho tất cả dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức liên lạc hợp lệ.
• Chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho 79kong nếu phát hiện truy cập trái phép.
• Người Chơi phải tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định nào áp dụng tại địa phương của mình.

79kong có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người Chơi từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm ngưng tài khoản cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.

Điều 3 – Quy định nạp và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 79kong được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Nền tảng chấp nhận thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 5–15 phút sau khi thanh toán thành công. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định chi tiết trong mục Thanh Toán trên Nền tảng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng khuyến mãi). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 48 giờ làm việc tùy phương thức.
• Người Chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 79kong bảo lưu quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy trình nội bộ.

Điều 4 – Quy tắc đặt cược

Mỗi trò chơi trên 79kong có quy tắc và điều kiện riêng biệt được công bố trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Người Chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi là cuối cùng sau khi ván chơi kết thúc và được ghi nhận trên hệ thống. Không có khiếu nại sau khi kết quả đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống trong quá trình chơi, 79kong bảo lưu quyền hủy hoặc hoàn trả cược theo chính sách xử lý lỗi kỹ thuật hiện hành.
• Người Chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• 79kong không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía Người Chơi.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho mỗi ván chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Điều 5 – Khuyến mãi và phần thưởng

79kong thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Người Chơi mới và Người Chơi thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia và vòng cược cụ thể.

• Thưởng chào mừng và các khuyến mãi khác chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) địa chỉ IP, một (01) thiết bị và một (01) phương thức thanh toán mỗi hộ gia đình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi được công bố rõ ràng trong trang chi tiết chương trình. Người Chơi cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• 79kong bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã được công bố.
• Phần thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi điều kiện khuyến mãi tương ứng quy định khác.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6 – Chơi có trách nhiệm

79kong đặt sức khỏe và phúc lợi của Người Chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.

• Người Chơi có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu cá nhân.
• Người Chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• 79kong không cung cấp dịch vụ tín dụng hay cho vay tiền để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 79kong qua email [email protected] để được tư vấn.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức cho phép người chưa đủ tuổi tham gia cá cược.

Điều 7 – Bảo mật và quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người Chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 79kong, vốn là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

• 79kong thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành.
• 79kong không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người Chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người Chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• 79kong có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Điều 8 – Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên Nền tảng 79kong:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lợi dụng các ưu đãi dành cho người dùng mới.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 79kong.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh hoặc hành vi xúc phạm, quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và trình báo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 9 – Tạm ngưng và chấm dứt tài khoản

79kong bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người Chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi đáng ngờ trong giao dịch.
• Người Chơi không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người Chơi tự yêu cầu đóng tài khoản và tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 79kong có quyền giữ lại số dư còn lại để phục vụ mục đích điều tra. Nếu không có vi phạm được xác nhận sau điều tra, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức gốc.

Điều 10 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

79kong không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng, bao gồm sự cố mạng internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Người Chơi hoặc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của cá nhân Người Chơi trong phạm vi điều lệ trò chơi công bằng.
• Thông tin không chính xác do Người Chơi cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản Người Chơi do sơ suất bảo mật từ phía cá nhân.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 79kong với Người Chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người Chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

79kong bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên trang Điều Khoản & Điều Kiện với ngày có hiệu lực mới được ghi rõ.
• 79kong có thể thông báo cho Người Chơi qua email hoặc thông báo trong ứng dụng đối với các thay đổi trọng yếu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người Chơi chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
• Người Chơi không đồng ý với điều khoản sửa đổi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ 79kong qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng
• Khiếu nại chính thức cần nêu rõ họ tên, tên tài khoản, ngày xảy ra sự việc và mô tả chi tiết vấn đề cần giải quyết.
• 79kong cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.